{"id":1806,"date":"2022-03-29T15:04:07","date_gmt":"2022-03-29T15:04:07","guid":{"rendered":"https:\/\/eledecolombia.com.co\/wordpress\/?page_id=1806"},"modified":"2026-09-15T14:19:44","modified_gmt":"2026-09-15T14:19:44","slug":"politica-de-proteccion-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eledecolombia.com.co\/wordpress\/politica-de-proteccion-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica PDP"},"content":{"rendered":"\n

POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES

ELE DE COLOMBIA. Es responsable de los datos personales e informaci\u00f3n que le suministran sus clientes actuales, pasados y potenciales, aliados comerciales, proveedores, visitantes y empleados, (en adelante, los TITULARES). En la presente Pol\u00edtica de Privacidad se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de las bases de datos de ELE DE COLOMBIA., as\u00ed como los mecanismos con que los TITULARES cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorizaci\u00f3n que se otorga con la aceptaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica. La celebraci\u00f3n de contratos con ELE DE COLOMBIA, el diligenciamiento de formatos, el ingreso a las instalaciones de ELE DE COLOMBIA. y\/o la aceptaci\u00f3n expresa o inequ\u00edvoca de las presentes pol\u00edticas, implica la aceptaci\u00f3n de los TITULARES de la presente Pol\u00edtica de Privacidad y su autorizaci\u00f3n para los usos y otros tratamientos que aqu\u00ed se describen.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El responsable del tratamiento de datos personales y otra informaci\u00f3n de los TITULARES es ELE DE COLOMBIA., con n\u00famero de identificaci\u00f3n tributaria NIT. 900725269-0; domicilio y direcci\u00f3n en la Calle 22K N 103\u00aa-71 de Bogot\u00e1 D.C., Colombia; tel\u00e9fono: 6941440 y correo electr\u00f3nico eledecolombia@eledecolombia.com.co<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. FINALIDAD DE LAS BASES DE DATOS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Las bases de datos de ELE DE COLOMBIA tienen como finalidades principales
      a) La comunicaci\u00f3n con los TITULARES para efectos contractuales, informativos o comerciales. b) El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios. c) El control y la preservaci\u00f3n de la seguridad de las personas, bienes e informaci\u00f3n de ELE DE COLOMBIA. d) La socializaci\u00f3n de pol\u00edticas, proyectos, programas y cambios organizacionales. e) La realizaci\u00f3n de an\u00e1lisis estad\u00edsticos, comerciales, estrat\u00e9gicos, financieros, sociales, t\u00e9cnicos, calificaci\u00f3n de riesgo. f) El cumplimiento del objeto social. ELE DE COLOMBIA g) El cumplimiento del objeto contractual o civil con los TITULARES.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. FORMA DE OBTENCI\u00d3N Y DATOS SUMINISTRADOS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        ELE DE COLOMBIA. Podr\u00e1 pedir expresamente a los TITULARES o recolectar de su comportamiento los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad de las Bases de Datos, los cuales son, entre otros, su nombre y apellidos, n\u00famero de identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n de residencia, direcci\u00f3n laboral, direcci\u00f3n de correspondencia, tel\u00e9fono de contacto, correo electr\u00f3nico, relaciones laborales y\/o comerciales con ELE DE COLOMBIA, lugar de trabajo, huellas dactilares, fotograf\u00eda o im\u00e1genes del rostro y corporales, firma, necesidades e intereses, fechas y horas de acceso a las instalaciones de ELE DE COLOMBIA. Los datos podr\u00e1n ser suministrados expl\u00edcitamente a ELE DE COLOMBIA., mediante formatos de ingreso o vinculaci\u00f3n, recolectados personalmente a trav\u00e9s de sus empleados, prestadores de servicios o representantes de seguridad y\/o comerciales, obtenidos mediante consulta a terceros que administren bases de datos, o recolectados impl\u00edcitamente de las operaciones de an\u00e1lisis de mercado, de grupos objetivo, adquisici\u00f3n de los productos o servicios que son ofrecidos por ELE DE COLOMBIA ., o de los comportamientos de los TITULARES como reclamaciones, solicitudes de cotizaci\u00f3n, encuestas, propuestas, ofertas, visita a las instalaciones de ELE DE COLOMBIA, de participaci\u00f3n en proyectos, programas y eventos, entre otros. ELE DE COLOMBIA. Solo recopilar\u00e1 y\/o tratar\u00e1 datos considerados como datos sensibles en los casos permitidos por la ley. Para estos casos, los TITULARES que no est\u00e1n obligados a suministrar los referidos datos o a autorizar su tratamiento, una vez suministrados dichos datos y otorgado el correspondiente consentimiento, los datos ser\u00e1n recopilados y tratados \u00fanicamente para las finalidades descritas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. AUTORIZACI\u00d3N PARA RECOLECCI\u00d3N Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACI\u00d3N.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Mediante el suministro voluntario de alguno de los datos personales en la forma se\u00f1alada en el numeral anterior, y\/o la autorizaci\u00f3n expresa verbal o por escrito, el Titular autoriza expresa o inequ\u00edvocamente a ELE DE COLOMBIA. Para recolectar sus datos personales y cualquier otra informaci\u00f3n que llegare a suministrar, as\u00ed como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Pol\u00edtica de Privacidad y las normas legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE ELE DE COLOMBIA.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Solo usar\u00e1, procesar\u00e1 y circular\u00e1 los datos personales y otra informaci\u00f3n de los TITULARES para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Pol\u00edtica de Privacidad o en las leyes vigentes. En adici\u00f3n a lo mencionado en otras cl\u00e1usulas, el Titular expresamente autoriza a ELE DE COLOMBIA, para la recolecci\u00f3n, uso y circulaci\u00f3n de sus datos personales y otra informaci\u00f3n para los siguientes prop\u00f3sitos y en las siguientes circunstancias: a) Establecer comunicaci\u00f3n entre el ELE DE COLOMBIA y los TITULARES para cualquier prop\u00f3sito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente pol\u00edtica, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electr\u00f3nicos y\/o f\u00edsicos. b) Efectuar o implementar la adquisici\u00f3n u oferta de productos o servicios por parte de ELE DE COLOMBIA. c) Auditar, estudiar y analizar la informaci\u00f3n de la Base de Datos para dise\u00f1ar estrategias comerciales y aumentar y\/o mejorar los productos y servicios que ofrece ELE DE COLOMBIA. d) Combinar los datos personales con la informaci\u00f3n que se obtenga de otros aliados o compa\u00f1\u00edas o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas. e) Auditar, estudiar y analizar la informaci\u00f3n de las bases de datos para dise\u00f1ar estrategias de abastecimientos y de seguridad. f) Controlar el acceso de empleados, contratistas y visitantes a las instalaciones de ELE DE COLOMBIA y sus horarios de entrada y salida. g) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la informaci\u00f3n de la Base de Datos para dise\u00f1ar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos, h) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la informaci\u00f3n de la Base de Datos para la socializaci\u00f3n de pol\u00edticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales, i) Suministrar la informaci\u00f3n y datos personales de los TITULARES a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a ELE DE COLOMBIA, aliados comerciales o a otras sociedades o personas que ELE DE COLOMBIA encargue para realizar el procesamiento de la informaci\u00f3n y cumplir con las finalidades descritas en la presente Pol\u00edtica. j) Suministrar la informaci\u00f3n y datos personales de los TITULARES a aliados comerciales para que estos contacten a los TITULARES para ofrecerles bienes y servicios de su inter\u00e9s, recibir ofertas de los TITULARES, invitar a la participaci\u00f3n en programas, proyectos, eventos, socializar pol\u00edticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales. k) Realizar calificaci\u00f3n de riesgo financiero, jur\u00eddico, comercial, reputacional y de seguridad de manera directa o a trav\u00e9s de compa\u00f1\u00edas externas, l) Monitorear la informaci\u00f3n y conducta comercial y financiera. m) Cuando la informaci\u00f3n deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de ELE DE COLOMBIA o de otros, prevenir problemas t\u00e9cnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los t\u00e9rminos y condiciones o la ley. n) Consultar, almacenar y usar la informaci\u00f3n financiera obtenida de terceros administradores de bases de datos, previa autorizaci\u00f3n expresa del Titular para dicha consulta. o) Las dem\u00e1s descritas en la presente pol\u00edtica o permitidas en la Ley.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. CAMBIOS EN LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Cualquier cambio o modificaci\u00f3n sustancial de las Pol\u00edticas de Privacidad, ser\u00e1 comunicado oportunamente a los TITULARES mediante la publicaci\u00f3n en nuestros portales web.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. INFORMACI\u00d3N Y DATOS DE MENORES DE EDAD.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Por regla general, ELE DE COLOMBIA no permite el ingreso, no usa, ni almacena, o realiza tratamiento alguno sobre datos personales de menores de edad, salvo que fuere estrictamente necesario. Sin embargo, en caso de que por alg\u00fan motivo se llegare a recopilar datos de menores de edad, el ELE DE COLOMBIA tendr\u00e1 en cuenta el respeto y prevalencia de los derechos de los menores, su inter\u00e9s superior y sus derechos fundamentales, de conformidad con lo establecido en las normas de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
                  El Titular autoriza de manera expresa a ELE DE COLOMBIA para que almacene los datos personales de la forma que considere m\u00e1s segura y oportuna para la debida protecci\u00f3n de los datos de los TITULARES.<\/li>\n\n\n\n
                2. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCI\u00d3N DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACI\u00d3N
                  Las medidas de seguridad con las que cuenta ELE DE COLOMBIA buscan proteger los datos de los TITULARES con el fin de impedir su p\u00e9rdida, adulteraci\u00f3n, usos y accesos no autorizados. Para ello, el ELE DE COLOMBIA de forma diligente implementa las medidas humanas, t\u00e9cnicas y administrativas que razonablemente est\u00e1n a su alcance. El titular acepta expresamente esta forma de protecci\u00f3n y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los prop\u00f3sitos.<\/li>\n\n\n\n
                3. DERECHOS DE LOS TITULARES.
                  ELE DE COLOMBIA informa a los TITULARES que, conforme a la legislaci\u00f3n vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su informaci\u00f3n y\/o revocar la autorizaci\u00f3n para su tratamiento. En particular, son derechos de los TITULARES seg\u00fan se establece en el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

                  b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p>\n\n\n\n

                  c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;<\/p>\n\n\n\n

                  d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.<\/p>\n\n\n\n

                  e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato.<\/p>\n\n\n\n

                  f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

                  a. Departamento encargado de peticiones, consultas y reclamos. El \u00e1rea encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los TITULARES para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorizaci\u00f3n es la Administraci\u00f3n de ELE DE COLOMBIA.<\/p>\n\n\n\n

                  b. Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que desee ejercer sus derechos, el TITULAR deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico o un escrito f\u00edsico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad. El procedimiento que se seguir\u00e1 para dichas comunicaciones ser\u00e1 el que se indica a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

                  i) Peticiones y consultas sobre datos personales. Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes deseen consultar la informaci\u00f3n que reposa en las bases de datos, ELE DE COLOMBIA responder\u00e1 la solicitud en plazo de m\u00e1ximo diez (10) d\u00edas h\u00e1biles. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al TITULAR, se le expresar\u00e1n los motivos de la demora y se le se\u00f1alar\u00e1 la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual no podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n

                  ii) Revocaci\u00f3n de autorizaci\u00f3n, retiro o supresi\u00f3n de la base de datos y reclamos sobre datos personales. Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes consideren que la informaci\u00f3n contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podr\u00e1n presentar un reclamo ante ELE DE COLOMBIA, el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida a ELE DE COLOMBIA con la identificaci\u00f3n de los TITULARES, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y se anexar\u00e1n los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ELE DE COLOMBIA podr\u00e1 requerir al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo. En caso de que ELE DE COLOMBIA no sea competente para resolver el reclamo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al TITULAR, con lo cual quedar\u00e1 relevada de cualquier reclamaci\u00f3n o responsabilidad por el uso, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos. 2. Una vez recibido el reclamo completo, cuando este no pueda ser resuelto de manera expedita y siempre y cuando sea t\u00e9cnicamente posible, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en tr\u00e1mite” y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al TITULAR los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. El retiro o supresi\u00f3n no proceder\u00e1 cuando exista un deber contractual de permanecer en la base de datos de ELE DE COLOMBIA.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. CONTACTO.
                    Cualquier duda o informaci\u00f3n adicional ser\u00e1 recibida y tramitada mediante su env\u00edo a las direcciones de contacto establecidas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n\n\n\n
                  2. PER\u00cdODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS.
                    Esta Pol\u00edtica de Tratamiento y Protecci\u00f3n de Datos Personales entrar\u00e1 en vigencia una vez aprobado y publicado dicho documento; estar\u00e1 vigente durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.<\/li>\n\n\n\n
                  3. LEGISLACI\u00d3N VIGENTE.
                    La legislaci\u00f3n nacional vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales est\u00e1 contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 090 de 2018 y la Ley 1266 de 2008 y las normas que las modifiquen o complementen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    NELSON ANTONIO GARZ\u00d3N BARACALDO
                    Representante legal
                    ELE DE COLOMBIA SAS<\/p>\n\n\n\n

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